Как максимально эффективно использовать Red Hat Customer Portal и службу поддержки

Клиентский портал Red Hat® (customer portal) - это ваш ресурс, где можно найти техническую документацию и полезные инструменты, которые помогают управлять продуктами Red Hat на протяжении всего их жизненного цикла. А если у вас возникла задача, которую вы не можете решить с помощью Клиентского портала, смело открывайте заявку в службе поддержки -  онлайн или по телефону горячей линии технической поддержки своего региона. В этом вебинаре мы расскажем как использовать Клиентский портал и взаимодействовать с Поддержкой Red Hat максимально эффективно.

 

• Лучшие практики использования Клиентского портала

• Что такое Customer Portal’s Solution Engine и как он помогает решить задачу быстро и без открытия кейса

• Как открывать кейсы, какие данные указывать, как добавлять группу пользователей

• Как организовать сеанс удаленной работы с несколькими инженерами по кейсу

• Как инициировать эскалацию

• Где хранятся триалы и лабораторные работы

 

А чтобы ваша жизнь как пользователя продуктов Red Hat стало еще проще, мы рекомендуем вам посмотреть в сторону  Red Hat® Insights. 

Red Hat® Insights позволяет превентивно выявлять и устранять угрозы безопасности, производительности, доступности и стабильности до того, как будут затронуты бизнес-операции. Интегрированные Ansible play books позволяют компаниям автоматически устранять критические проблемы. 

Как это происходит? Базируясь на предиктивной аналитике и используя накопленный годами опыт и технические знания сертифицированных инженеров Red Hat (RHCE®), Red Hat Insights использует интеллектуальные данные, чтобы точно определить технические риски и помочь ИТ-специалистам решить проблемы до того, как это повлияет на бизнес. Эта современная интегрированная платформа поддерживает операционную аналитику и автоматическое разрешение в физических, виртуальных, контейнерных, частных и общедоступных облачных средах.

Регистрируйтесь и приходите!